Агент страхователя

Бывший руководитель отдела выплат в филиале крупной страховой компании Игорь Смагин открыл агентство страховых выплат «Тихий океан», которое предоставляет юридические консультации страхователям, а также представляет их интересы в страховой компании и в суде.

Услуги агентства рассчитаны главным образом на клиентов страховщиков, получающих необоснованно заниженные, несвоевременные страховые выплаты либо незаконный отказ в совершении выплат. В настоящее время в «Тихий океан» чаще всего обращаются автолюбители, столкнувшиеся с проблемами при получении страхового возмещения после ДТП.

— Получить страховую выплату, адекватную ущербу, всегда было непросто, особенно по ОСАГО, — говорит директор агентства «Тихий океан» Игорь Смагин. — Это связано, во-первых, с несовершенством законодательства в области определения ответственности страховщика, а также с отсутствием четких гарантий защиты прав страхователя при нарушении договорных обязательств. В условиях кризиса наши услуги будут наиболее востребованы: на фоне сокращения сборов страховые компании вынуждены экономить, в том числе на страховых выплатах, всеми правдами и неправдами занижая их размер и затягивая сроки.

По словам Игоря Смагина, он решил основать свое агентство, когда в страховой компании, в которой он работал, в связи с финансовым кризисом были снижены должностные оклады, а найти вакансию соответствующего уровня в других компаниях не удалось. Основным вложением в организацию бизнеса явилось приобретение офисного помещения (сумма не раскрывается). Штат сотрудников (на начальном этапе планируется ограничиться штатом в 5 человек) состоит из юристов, имеющих опыт работы в сфере урегулирования страховых случаев. При необходимости на договорной основе будут привлекаться сторонние организации: оценщики, эксперты-медики, адвокаты.

В агентстве ожидают всплеска обращений в связи с вводом на территории России с 1 марта текущего года прямого порядка урегулирования убытков по ОСАГО и упрощенной процедуры оформления ДТП.

— По мнению большинства страховщиков, они не готовы в полной мере к реализации этих нововведений, — поясняет Игорь Смагин. — Из-за роста числа финансово неустойчивых компаний процесс взаиморасчетов при прямом урегулировании убытков будет затруднен. С другой стороны, при самостоятельном оформлении ДТП без вызова сотрудников ГИБДД велика вероятность ошибок, связанных с недостаточной правовой грамотностью страхователей. Несомненно, в таких условиях страховые компании ужесточат проверку обстоятельств страхового случая, а количество судебных разбирательств возрастет.

Основные конкуренты агентства «Тихий океан» — адвокатские фирмы, работающие в сфере защиты интересов страхователей. Например, федеральная компания «Автоюрист», которая специализируется на защите прав автовладельцев в ГИБДД и страховых компаниях. Консультационные услуги в этой сфере оказывают и общества защиты прав потребителей.

— С началом финансового кризиса число обращений автовладельцев, испытывающих проблемы с получением страхового возмещения, заметно выросло, — отметила руководитель представительства компании «Автоюрист» в Ростове-на-Дону Анна Резниченко. — Полагаю, компании, работающие на этом рынке, без работы в ближайшее время не останутся.

Рост количества жалоб со стороны автолюбителей, причем не только по ОСАГО, но и по КАСКО, подтвердил и председатель общества защиты прав потребителей «Донской союз» Леонид Шипилов.

Справка

Стоимость услуг компаний, работающих на этом рынке, составляет от нескольких сотен рублей в случае проверки документов и предоставления консультации до 5-10 тыс. рублей в случае представления интересов в суде (в некоторых компаниях за помощь в судебном процессе удерживают процент от суммы, указанной в исковом заявлении, — обычно около 10%).

Для досудебных разбирательств со страховщиком расценки, как правило, договорные и зависят от сложности дела (позиции страховщика, необходимости проведения независимых экспертиз и т.п.).